O Playbook é um documento que traz todas as informações estratégicas da área de vendas e que pode ajudar os profissionais e departamento a aumentar seus resultados.
Esse documento contribui para padronizar diversas operações do departamento, orientando os profissionais sobre como proceder em diferentes casos e etapas do processo de venda.
1- Definir o formato; 2- Apresentar a empresa; 3- Descrever o departamento de vendas; 4- Indicadores usados; 5- Informações complementares.