O que é ROL e como calcular?

O mundo corporativo é cercado por métricas que buscam validar ou não ações, como é o caso do ROI, Retorno Sobre Investimento, que avalia o retorno financeiro obtido em um investimento.

Cada métrica serve para analisar determinada atividade da empresa, no caso do ROL, ela foi criada para analisar o Retorno Sobre o Aprendizado, ora, mensurar o conhecimento adquirido por colaboradores de uma instituição.

E, com isso, entender porque essa é uma métrica que vem chamando atenção das empresas. Confira!

ROL é uma sigla para Return on Learning, em português Retorno Sobre o Aprendizado, para conceituar a métrica que tem como objetivo mensurar o conhecimento adquirido por toda empresa com relação aos concorrentes, clientes, mercados e as práticas necessárias para desempenhar as atividades da organização.

Nesse cenário, o conhecimento é entendido e frequentemente chamado de “insights” e é composto por informações e dados que estão em sua forma bruta, ou seja, que não foram analisados, sendo necessário refiná-lo para que sejam convertidos em ações, de fato, concretas.

Mas isso só será possível se a empresa tiver convicção de que seus colaboradores estão assimilando o suficiente, além de ter certeza que o conhecimento produzido está contribuindo para que a organização vá na direção correta.

É nesse aspecto que o Retorno Sobre Aprendizado entra. Para resumir, o Retorno Sobre Aprendizado é uma métrica que serve para diagnosticar se os insights alcançados têm trazido bons frutos ou não.

Se o ROL estiver baixo, sua empresa deve considerar duas circunstâncias possíveis: a) a empresa não está focando em gerar conhecimento; b) seu conhecimento tem gaps — por exemplo, não é tão confiável ou não gera práticas concretas.

Nesses casos, a empresa deve considerar implementar a cultura de aprendizagem na instituição.

Como já abordado anteriormente, ROL significa "Return on Learning" - ou seja, Retorno de Aprendizado. É o nome dado à métrica que avalia o valor gerado com base nos investimentos em aprendizagem, desenvolvimento pessoal e profissional.

Alguns sistemas de medidas mais antigos propunham-se apenas a focar nos aspectos financeiros. No entanto, o ROL serve para alcançar benefícios tangíveis e intangíveis de aprendizado.

Através do ROL, é possível avaliar outros fatores relacionados à aprendizagem, como a produtividade e eficiência no trabalho, bem como o aumento da inovação e criatividade.

Além disso, o ROL é capaz de aprimorar as habilidades e competências dos colaboradores, gerando maior engajamento e satisfação no trabalho, promovendo melhores colaborações entre a equipe e fortalecendo a organização.

Quando se faz um investimento em treinamentos dentro de uma empresa, programas de capacitação e outras formas de aprendizado, visando aprimorar o desempenho dos colaboradores para as mudanças do mercado de trabalho, o ROL permite medir se esses investimentos estão trazendo retornos positivos e resultados satisfatórios.

Sendo assim, o ROL serve para oferecer uma visão mais ampla e completa sobre os impactos positivos e negativos, tanto qualitativos quanto quantitativos do aprendizado, proporcionando uma base sólida para a aplicação de estratégias condizentes que impulsionam o crescimento organizacional e melhorem o aprendizado dos colaboradores.

O ROL funciona como um sinalizador, capaz de mostrar quais são os setores da sua empresa que precisam de atenção e cuidados. Ele também serve para evidenciar um crescimento satisfatório que esteja gerando bons resultados. Crescimento este ocasionado pelas estratégias de treinamento e desenvolvimento de pessoas.

Para entender como funciona e aplicá-lo, é necessário adotar a educação corporativa, ou seja, criar e implementar ações de treinamento e desenvolvimento de pessoas. Essa estratégia deve ser trabalhada para atingir um objetivo, quanto mais específico ele for, melhor para mensurá-lo. Por exemplo: ensinar o uso de um novo software.

Feito isso, você irá coletar alguns dados que sejam relevantes para o processo de aprendizagem, lembrando que é importante coletar informações corretas para medir o impacto. O que pode incluir avaliações de desempenho, feedbacks, métricas de produtividade, entre outras formas de obter as informações necessárias.

Com esses dados em mãos e com base no objetivo traçado inicialmente, será necessário identificar os indicadores-chave de desempenho (KPIS) que irão ajudar a medir o sucesso de aprendizado, esses indicadores podem variar de acordo com o seu objetivo.

E então, ficará mais fácil calcular o ROL, com todos os dados coletados, analisados e estabelecidos, a fórmula será avaliar e comparar o custo do investimento em aprendizado com os benefícios gerados.

Assim, os responsáveis da empresa poderão tomar melhores decisões, direcionar recursos de forma correta e eficiente, além de promover estratégias de melhorias personalizadas de acordo com as necessidades encontradas na métrica, e ajudar as demais questões empresariais que forem necessárias.

O ROL, Retorno de Aprendizado, utiliza várias métricas e indicadores que auxiliam a empresa no aprimoramento de seu crescimento. Veja alguns deles abaixo:

Essas são apenas algumas das métricas e indicadores utilizados no ROL, fornecendo uma visão abrangente e mensurável dos resultados do aprendizado na organização.

O incentivo se dá a partir dos líderes, eles são responsáveis pela conscientização da cultura de aprendizagem, e seu papel é demonstrar entusiasmo e comprometimento aos restantes, para que todos busquem oportunidades de melhoria e desenvolvimento na equipe.

Há algumas práticas que podem ser adotadas e que permitem com que os colaboradores sejam proativos e contribuam com novas ideias.

Os insights, também conhecidos como conhecimentos, são dados não analisados; perspectivas ainda não testadas. Logo, é importante ressaltar para os colaboradores que não há conhecimento 100% certo ou errado. 

Qualquer insight precisa ser levado em consideração e analisado, porque todos - até serem testados - têm potencial, mesmo os que aparentam insignificativos. É o caso, por exemplo, dos elogios e reclamações dos clientes.

As melhores ideias de insights são aquelas que acontecem a partir de interações diretas, com clientes, gestores e empreendedores do mesmo segmento, fornecedores, especialistas e outros. 

Devido a isso, é fundamental que para implementar uma cultura de aprendizagem, você esteja aberto a ouvir o que os outros têm a dizer, principalmente quando se trata sobre a sua empresa ou seu produto e serviço.

Já abordamos aqui que os profissionais da empresa podem gerar insights através da relação com personagens externos, mas ele não deve se limitar a este ambiente, os colegas de trabalho também são figuras importantes nesse sentido. Isso porque eles lidam com os processos, assim como com os produtos ou serviços da empresa, todos os dias.

Um programa de ideias é um recurso que possibilita que os colaboradores da empresa engajem com a nova cultura que busca promover. Através dele, os profissionais passam a ter oportunidades para exporem suas ideias e serem protagonistas na equipe e na empresa.

Essa prática irá gerar retornos financeiros reais para a empresa, isso se bem aplicada e acompanhada, é claro.

Os benefícios do ROL estão relacionados ao conhecimento que a ferramenta gera para a corporação e seus colaboradores e refletem diretamente na vantagem competitiva da empresa. Essas vantagens podem ser utilizadas para:

Diferente de outras métricas de rendimento, como o ROI, o ROL não possui uma fórmula específica. Isso porque o ROL está relacionado à informação reunida por uma empresa e busca gerar ideias para que ela desenvolva e aplique práticas estratégicas e funcionais. 

Apesar de parecer um tanto abstrato calcular um conhecimento, mensurar o ROL é possível. Para que entenda como, primeiramente deve relembrar o conceito da métrica ROI, de onde é derivado o indicativo.

ROI quer dizer Retorno Sobre Investimento e é uma métrica que tem como objetivo relacionar o custo e o benefício gerado em alguma circunstância empresarial. No caso do ROL, ele mapeia o investimento realizado em uma ação voltada para desenvolver o conhecimento dos profissionais.

Digamos que sua empresa disponibiliza treinamento para a equipe comercial. Ele possibilita que os colaboradores da área melhorem sua comunicação e consequentemente converter leads em clientes. Nesse cenário, o ROL seria a relação entre o custo do treinamento e o faturamento do período em que o treinamento foi colocado em prática.

Ou seja, para saber quanto que determinado aprendizado gerou de retorno financeiro para a empresa, é necessário mensurar o ganho obtido ao investir em aprendizado. Logo, a mensuração do ROL é dada através de dados relacionados ao valor do investimento mais o aumento do número de vendas da equipe.

Considere a seguinte situação hipotética: 

A empresa (X) investiu R$50.000 em um programa de treinamento em habilidades de liderança para sua equipe de gerentes. Observe que há um objetivo de treinamento definido.

Nesse cenário, o programa de aprimoramento tem como finalidade aumentar a eficiência das equipes, resultando em melhor desempenho dos líderes e maior satisfação entre os colaboradores.

Após a aplicação do treinamento, as métricas escolhidas para avaliar sua eficácia foram:

Os resultados pós-aprendizado foram os seguintes:

Supondo que a empresa tenha obtido um benefício financeiro de R$100.000 por ano após o aprimoramento do aprendizado, o cálculo seria o seguinte:

Retorno de aprendizado = Benefício financeiro - Investimento em aprendizado

Retorno de aprendizado = R$100.000 - R$50.000

Retorno de aprendizado = R$50.000

Nesse caso, o retorno de aprendizado seria de R$50.000, indicando que o programa de treinamento gerou resultados positivos em relação ao investimento.
Coletar dados é parte fundamental no cálculo de métrica ROL e uma maneira de receber dados confiáveis e consistentes sobre o retorno de aprendizagem de seus colaboradores, é utilizando plataformas de LMS. Venha entender como essa tecnologia pode te ajudar nesse desafio. Confira o artigo: Entenda como a tecnologia LMS pode contribuir para seu negócio.