Clima organizacional: o que é, vantagens e como melhorar?

O clima organizacional é um aspecto que influencia diretamente na motivação e no engajamento dos colaboradores de uma empresa. Quando bom, os profissionais sentem satisfação de estar presente e fazer suas tarefas, diferente de quando o clima é ruim. Leia sobre!

Neste artigo vamos explicar como o relacionamento interno pode influenciar - positiva ou negativamente - o desempenho da empresa, além de trazer algumas ferramentas para avaliar e melhorar o clima organizacional.

É a percepção coletiva que o público interno têm do ambiente de trabalho. Essa noção parte do ponto de vista subjetivo de cada funcionário, considerando suas expectativas, desejos e frustrações — por isso é um conceito complexo, impactado por diversos elementos. Alguns dos fatores que influenciam no clima organizacional são: o relacionamento entre colegas, departamentos e com a liderança; condições de trabalho; motivação da equipe; pressão e recompensas, por exemplo.

Esse juízo sobre o ambiente de trabalho acaba influenciando o comportamento dos próprios colaboradores, seja para o bem ou mal. Por isso é fundamental que o RH esteja sempre atento ao clima organizacional, usando ferramentas específicas para mensurar esse fator subjetivo.

Por serem palavras similares, muitos confundem os dois termos: porém, há grandes diferenças entre a cultura organizacional e o clima organizacional. O primeiro se refere ao conjunto de valores, crenças, costumes, normas, missão e visão da companhia, ou seja, a identidade da empresa — algo que é construído e mantido pelo RH e lideranças, mas que também deve ser refletido na conduta e postura diária dos funcionários. 

Já, como dito, o clima organizacional é a percepção geral que o público interno têm sobre a empresa e que impacta na dinâmica das equipes. 

Uma organização pode tentar fomentar uma cultura de inovação internamente, mas os colaboradores ainda podem ter a noção de que ela é altamente tradicional na prática (e isso impactar negativamente seu trabalho e a dinâmica do setor), por exemplo. Enquanto isso, uma empresa pode criar uma identidade de respeito à sustentabilidade e meio ambiente e os funcionários enxergarem esse valor sendo concretizado no cotidiano. 

É possível dividir essa percepção coletiva da empresa e equipe em três níveis:

Neste caso, o RH e as lideranças devem agir eficientemente para mudar esse cenário e melhorar a satisfação dos profissionais para evitar prejuízos à empresa.

Existem elementos que contribuem diretamente para a construção do clima organizacional de uma empresa, formando assim os pilares desse ambiente — influenciando a motivação, engajamento e bem-estar dos colaboradores e sua percepção a respeito da companhia, para o bem ou mal. 

Mesmo que seja um conceito diferente, como explicado anteriormente, cultura e clima organizacionais não são dissociáveis: a identidade da empresa também afeta a dinâmica interna, especialmente por ser algo que deve ser cultivado nos profissionais e outros públicos do negócio. 

Uma cultura organizacional que privilegia a inovação à tradição possibilita um ambiente de trabalho diferente do inverso, oferecendo mais flexibilidade e autonomia aos colaboradores e estimulando a sua criatividade e tentativa e erro, por exemplo. 

Por isso, é importante definir com cuidado e eficiência a cultura da empresa, pensando em como ela pode impactar no relacionamento dos funcionários com a organização. 

Não adianta ter a cultura organizacional mais atraente e engajadora o possível e a melhor estrutura de trabalho se, no dia a dia, as condições e vivência dos colaboradores não forem satisfatórias. O espaço físico deve sim oferecer conforto e segurança aos funcionários, mas também devem ser respeitadas as normas trabalhistas e previdenciárias e os acordos realizados com cada profissional. 

Além disso, é ideal que o RH e as lideranças implementem ações e estratégias para aumentar a motivação, engajamento e bem-estar dos trabalhadores, pois esses elementos também influenciam na produtividade e qualidade de seu serviço, na construção de um clima saudável e na retenção de talentos. 

Os gestores têm um papel fundamental na dinâmica interna e na relação dos funcionários na empresa — não é à toa que uma liderança ruim é um dos maiores motivos de pedidos de demissão no mundo corporativo. 

Um bom líder inspira, transmite confiança, sabe delegar tarefas, motivar e engajar os profissionais, extrair o melhor de cada talento e promover uma dinâmica interna saudável na equipe. Nesse sentido, é imprescindível que a empresa invista em treinamentos específicos para a liderança, formando e capacitando seus gestores para que assumam essa missão com responsabilidade, eficiência e inteligência emocional. 

Nessa mesma linha, também é importante ter uma atenção especial a cada funcionário e a dinâmica interna da equipe para evitar uma série de problemas que prejudicam o clima organizacional. 

Portanto, imagine trabalhar em um ambiente com colegas excessivamente competitivos, fofoqueiros, individualistas, pessimistas e que apresentem outras características negativas: é inevitável que o clima pese e conflitos surjam constantemente em um cenário como este. Dessa forma, o RH e as lideranças devem estar vigilantes a respeito de como o perfil dos funcionários e da equipe em si afetam sua dinâmica e a percepção dos profissionais a respeito da empresa. 

Uma das maiores preocupações de qualquer profissional é com a possibilidade de crescimento na carreira na empresa em que trabalha. Por isso, oferecer ações de capacitação, treinamento, desenvolvimento de pessoas e um plano de carreira bem estruturado permitem essa visão de futuro dentro da organização — e uma cultura de aprimoramento dos talentos internos. 

Além disso, promover ações de reconhecimento do bom trabalho também é uma forma de manter os profissionais motivados e engajados, influenciando positivamente na sua relação e percepção da empresa.   

Todos esses elementos impactam na construção de um clima organizacional saudável ou tóxico: por isso, o RH e os gestores devem ter uma atenção especial a cada pilar destes indicados para promover ações que impactem positivamente a visão dos profissionais a respeito da companhia. 

O clima organizacional, ou a percepção coletiva dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho, tem o poder de influenciar diretamente o comportamento da equipe e o desempenho da empresa. Ele é o termômetro que mede a saúde interna de uma organização e impacta todos os aspectos, desde a produtividade até a retenção de talentos.

Quando o clima organizacional é saudável, os colaboradores trabalham com motivação, proatividade e alta produtividade. Eles colaboram de forma mais eficaz, engajam-se genuinamente com a instituição e tendem a permanecer nela. Portanto, um ambiente positivo extrai o melhor de cada profissional, impulsionando a criatividade e a inovação, o que resulta em melhores resultados para a companhia. A confiança mútua e a comunicação transparente se tornam a base para um crescimento sustentável, onde todos se sentem valorizados e parte de um propósito maior.

Por outro lado, um clima organizacional ruim pode gerar uma série de problemas que prejudicam gravemente o desempenho da empresa. Colaboradores podem ter dificuldades de relacionamento, gerando competições desnecessárias, fofocas, má vontade e isolamento. Consequentemente, esse ambiente pesado, cheio de desgaste e pressão, pode levar a uma queda na produtividade e na qualidade do trabalho.

A desmotivação se torna um problema central, levando a faltas frequentes, execução inadequada de tarefas e, em casos mais graves, ao adoecimento ou desligamento do funcionário. A alta rotatividade (turnover) afeta a empresa em vários níveis, causando prejuízos financeiros, perda de produtividade e, sobretudo, de capital intelectual — um ativo insubstituível.

Portanto, investir na construção de um clima organizacional positivo não é apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade estratégica para o sucesso e a sustentabilidade de qualquer negócio a longo prazo.

Antes de decorar as paredes dos setores ou instalar um videogame na empresa, é preciso avaliar a real situação do clima organizacional do seu negócio, identificando as lacunas, problemas e oportunidades.

A Pesquisa de Clima Organizacional é uma ferramenta eficiente para fazer essa tarefa. Ela busca compreender a percepção dos funcionários a respeito do ambiente interno, por meio de entrevistas e questionários individuais. Essa avaliação deve ser feita regularmente, porém sem obrigar ninguém a participar da pesquisa. Neste caso, o RH tem que realizar um trabalho de incentivo e conscientização com os colaboradores, além de garantir a confidencialidade das respostas dos participantes.

Além disso, a pesquisa pode abordar questões como o que motiva ou desmotiva os funcionários, se eles indicariam a empresa para alguém, sua opinião sobre a gestão, percepção a respeito de seu líder, sua satisfação com a remuneração e benefícios, e se estão realmente alinhados aos valores, missões e objetivos da organização. Essas e outras tantas perguntas ajudarão o RH a identificar problemas no clima e relacionamentos internos, que deverão ser comunicados à diretoria.

Após reunir os resultados, o RH deve divulgar as conclusões e, principalmente, montar ações concretas para transformar o clima organizacional ou torná-lo ainda melhor. No entanto, de nada adianta todo esse esforço e tempo empreendido, se os colaboradores não serão realmente ouvidos, não?

É importante ressaltar que a melhoria do clima organizacional vai além de iniciativas superficiais. Muitas instituições tentam criar ambientes descontraídos com mesas de jogos e vestimenta casual, mas essas ações, embora bacanas, não são a prioridade para os profissionais. Afinal, elas não vão segurar os talentos da sua companhia se a atmosfera de trabalho não for genuinamente agradável e acolhedora. De fato, a verdadeira importância do clima organizacional reside em aspectos fundamentais como liderança eficaz, reconhecimento, oportunidades de crescimento, comunicação transparente e um senso de propósito compartilhado.

Portanto, ao constatar que os funcionários estão desmotivados, há problemas de relacionamento interno e o ambiente não contribui para a qualidade e produtividade das equipes, é hora de agir.

O primeiro passo é diagnosticar a raiz do problema. Após aplicar uma pesquisa de clima, o RH deve analisar as respostas para identificar os pontos mais críticos, como:

Dessa forma, ao avaliar esses dados, é possível planejar ações estratégicas para corrigir os problemas e tornar o cenário mais motivador e produtivo para todos.

Com o diagnóstico em mãos, o RH pode implementar ações focadas nas necessidades identificadas, como:

Uma das estratégias mais eficazes para revitalizar o clima organizacional é a gamificação. Essa metodologia inovadora utiliza elementos de jogos em contextos corporativos para:

A gamificação transforma atividades monótonas em experiências interativas, como treinamentos corporativos, onboarding ou tarefas diárias. Ademais, o lado lúdico ajuda a reduzir a pressão e descontrair o ambiente, fazendo com que a equipe atue com mais motivação e produtividade, o que impacta diretamente a qualidade do trabalho.

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