Gestão por competência: O que é e como colocar em prática

Aderir a gestão de pessoas por competências é uma forma de investir nos talentos da empresa para melhorar seus resultados. Saber quais são as habilidades necessárias para alcançar os objetivos da organização ajuda o RH a direcionar suas estratégias a estas características, fazendo um trabalho mais assertivo e atingindo suas metas.

Descubra nesse artigo o que é a gestão de pessoas por competências, suas vantagens e como adotar essa metodologia na sua empresa.

Em resumo, essa estratégia é uma forma de gerir os conhecimentos, habilidades e atitudes dos colaboradores para atingir os objetivos empresariais e obter melhores resultados com a organização. Neste caso, o RH atua de maneira a descobrir os pontos fortes e fraquezas de cada profissional e trabalhá-los de acordo com as expectativas e demandas da companhia.

Cada negócio tem a sua meta: ser o mais inovador; ter um atendimento de excelência; valorizar a diversidade — adotar a gestão de pessoas por competências pode direcionar os esforços de toda equipe para atingir esse alvo em cheio.

Mas, antes de mais nada, é importante entender o que define e as características do que se compreende por competência no contexto empresarial. 

A competência, basicamente, é a junção das habilidades, conhecimentos e atitudes dos funcionários e que contribuem para os resultados da empresa. Todos esses elementos permitem com que os colaboradores executem suas tarefas com eficiência. É possível dividir essa aptidão em três tipos: 

São as habilidades, conhecimentos e atitudes pessoais de cada colaborador;

São as características necessárias para o cumprimento de determinada função/cargo;

São as aptidões da empresa em si. Os funcionários também devem apresentar tais características para bem atuar nela.

A gestão de pessoas por competências nada mais é do que uma estratégia para alinhar esses valores, desenvolvê-los no público interno e fortalecê-los em seu dia a dia — tudo para atingir as metas da organização. Por isso, esse trabalho vai desde promover processos seletivos para encontrar talentos com as características buscadas pela empresa, criar ações para despertá-las em seus colaboradores, fazer avaliações sobre como está sua implementação a até formar um sistema para recompensar os profissionais que estão se destacando nesse sentido.

Assim, é possível montar um processo completo que fomente e incentive as competências que a empresa valoriza. Como ficou implícito, essas características não são unicamente inatas aos profissionais: elas podem ser despertadas e trabalhadas nos colaboradores por meio de ações de treinamento e desenvolvimento de pessoas.

Essas competências podem ser as mais variadas — inovação, proatividade, criatividade, resiliência, espírito colaborativo, liderança — só para dar alguns exemplos. Esse modelo de gestão valoriza as soft skills, afinal, não basta apenas desenvolver competências técnicas para melhorar o desempenho da organização: as habilidades comportamentais também são fundamentais para o bem da empresa. Porém, trabalhar essas qualidades é apenas um dos benefícios de se adotar essa metodologia.

Existem alguns conceitos que norteiam esse modelo de gerenciamento de pessoas:

Esses três eixos ajudam na identificação de problemas, lacunas e oportunidades para a gestão por competências ser implementada na organização.

Além de alinhar as qualidades da equipe com as metas da empresa, existem outros pontos positivos em se adotar a gestão de pessoas por competências. Vamos entender como essa estratégia impacta a organização?

Fazer uma gestão de pessoas por competências ajuda a alinhar o comportamento dos colaboradores com as metas da organização. Assim, fica mais claro aos funcionários o que é esperado deles e a missão, visão e valores internos, o que por sua vez torna seu trabalho mais direcionado aos objetivos estratégicos da companhia - um passo no caminho certo para atingi-los.

Alinhar as necessidades das funções com as habilidades dos colaboradores é uma boa ideia para melhorar a qualidade do seu trabalho e até mesmo impulsionar a produtividade. Além disso, o próprio direcionamento às metas da empresa - geralmente ligadas ao aumento da produção/vendas/lucro - também ajuda nesta questão.

Ao investir na capacitação dos funcionários, você passa uma mensagem clara de que se importa com o seu crescimento profissional e pessoal. Isso aumenta a motivação e engajamento da equipe e, aliado a melhora do desempenho no trabalho, ajuda a combater o turnover — um mal que gera prejuízos financeiros, produtivos e até intelectuais para as empresas.

Ter profissionais bem capacitados, motivados, engajados e que permanecem na empresa são fatores que impactam positivamente no clima organizacional. Esse ambiente agradável, por sua vez, ajuda a melhorar a qualidade do trabalho dos colaboradores e até mesmo sua produtividade, melhorando os resultados da companhia.

É preciso seguir algumas etapas para adotar esse modelo de gestão na sua empresa de forma completa:

Antes de mais nada, é fundamental compreender em que pé está sua empresa e a gestão de pessoas. Por isso, primeiramente faça uma coleta dos feedbacks e um estudo com os dados do RH para entender a realidade da organização.

Além disso, faça uma avaliação de desempenho por competências para identificar o perfil da sua equipe e um mapeamento dessas habilidades, descobrindo quais características são necessárias para atingir os objetivos estratégicos da empresa e o papel de cada departamento/cargo/função para alcançar essa meta.

Comparar essas duas análises ajuda o RH a entender onde a gestão de pessoas está e onde ela deve chegar — dando dados e conclusões consistentes para pautar o seu trabalho para diminuir essa lacuna. Se uma empresa tem o objetivo de ser inovadora, mas essa competência não foi encontrada na sua equipe, é necessário desenvolver estratégias para desenvolver essa habilidade nos colaboradores, por exemplo.  

Após fazer esse levantamento da realidade da empresa e de suas metas, agora é a hora de pôr as conclusões em prática, fazendo a avaliação dos profissionais e dos processos internos da organização. Há várias formas de fazer isso:

É preciso mudar diversas concepções e modos de trabalho para aplicar a gestão de pessoas por competências. Cada cargo deve ter definidas claramente as aptidões necessárias para atingir as metas da empresa, e a remuneração dessas funções tem que refletir essas novas exigências. As avaliações de desempenho também devem considerar essas habilidades e a evolução dos funcionários em desenvolvê-las.

Não basta avaliar o currículo dos profissionais nesse modelo de gestão. É necessário desenvolver um processo seletivo capaz de identificar as competências dos candidatos e comparar suas habilidades com as desejadas para o cargo e os objetivos estratégicos da empresa.  

O RH deve montar ações de educação corporativa para despertar e fortalecer as competências desejadas em cada profissional, de acordo com os objetivos da empresa e o resultado dos estudos feitos anteriormente.

Assim como todo projeto, é fundamental acompanhar seu desempenho e resultados alcançados para saber se a estratégia está no caminho certo e o que pode ser feito para aprimorá-la. 

Por isso, faça avaliações periódicas das ações — como os treinamentos e processos de recrutamento — para verificar a efetividade dessa mudança de modelo. Somente com as informações corretas é possível tomar decisões acertadas, corrigir equívocos, sanar lacunas e aproveitar as oportunidades para fortalecer as equipes. 

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