Treinamento comportamental: O que é e 8 exemplos de como aplicá-los

Treinamento comportamental é aquele que busca aperfeiçoar as habilidades relacionadas ao comportamento humano, também conhecidas como soft skills. Esses treinamentos são baseados nas necessidades da empresa e estão diretamente relacionados com os princípios que ela possui.

Neste artigo vamos explicar o que é o treinamento comportamental e qual sua importância no desempenho da empresa. 

É um tipo de ação educativa que ajuda a melhorar as atitudes e posturas dos colaboradores, buscando alinhá-las a identidade e valores da empresa. Além disso, o treinamento comportamental vem auxiliar os profissionais a superar suas limitações pessoas - como medos, inseguranças, bloqueios - para alcançarem o seu potencial e trazerem mais resultados para a organização.

Esse tipo de treinamento pode ser visto erroneamente como uma tentativa de padronizar a identidade dos colaboradores. A diversidade é algo importante para as empresas: ter pessoas com vivências e experiências distintas traz muitas vantagens, como contribuir para encontrar novas soluções, enxergar problemas que costumam passar batido e a se conectar com outros públicos variados. No entanto, determinados comportamentos subjetivos podem acabar prejudicando o ambiente de trabalho.

O treinamento comportamental não vem apagar a individualidade dos colaboradores, nem ignorar suas vivências e até seu modelo mental. Essa ação vem corrigir algumas posturas e atitudes pontuais que impactam negativamente o clima organizacional e a produtividade. Alguns exemplos de problemas relacionados a esta situação são atrasos, conflitos internos, falta de comunicação e desequilíbrio entre a vida profissional e pessoal.

Essa estratégia também ajuda a despertar e trabalhar algumas qualidades nos colaboradores, como a criatividade e inovação para propor novas soluções, o desenvolvimento da inteligência emocional, capacitação de lideranças competentes, administração do tempo e até mesmo como falar bem em público. 

São pequenas questões que fazem a diferença no dia a dia das equipes e, consequentemente, no desempenho da empresa. 

As pessoas são o principal ativo de uma empresa. Cada vez mais empresas estão percebendo como ter um público interno capacitado e engajado pode ser uma grande vantagem competitiva, produzindo mais e com maior qualidade.

Para chegar a este ponto, no entanto, é fundamental investir em treinamentos de todos os tipos: desde para capacitar tecnicamente os colaboradores; integrar novos funcionários; motivar as equipes e - neste caso - despertar ou corrigir os comportamentos dos profissionais.

Adotar o treinamento comportamental na educação empresarial pode trazer diversos benefícios para a organização. Primeiro, que ajuda a melhorar a postura profissional dos colaboradores: seus atos estarão alinhados às políticas internas, condutas éticas, valores e identidade da empresa - se afastando de atitudes que possam prejudicar o clima interno e causar danos a imagem do negócio.

Segundo, o treinamento contribui para melhorar o autoconhecimento dos funcionários. Essa questão é importante para a inteligência emocional: quando as pessoas tem uma boa percepção a respeito dos seus sentimentos, hábitos, gostos e limitações é mais fácil de lidar com eles e evitar com que eles atrapalhem sua vida, tanto pessoal como profissional.

Trabalhar o comportamento dos colaboradores ajuda no clima organizacional. Várias atitudes podem dificultar as relações internas dentro da empresa, trazendo consequências negativas à harmonia do ambiente e atingindo até mesmo a produtividade. 

Imagine uma equipe que não se comunica bem, por exemplo: esse simples ponto pode gerar dificuldades internas, como brigas por falta de compreensão entre os colaboradores, retrabalho por conta de não entender realmente as tarefas; diminuição da motivação da equipe devido esses acontecimentos… tudo isso impacta a qualidade e produtividade dos funcionários.

Outro exemplo importante: um gestor que não passou por um treinamento de liderança eficiente, considerando também os seus comportamentos com a equipe, pode ter posturas e atitudes que contribuam para tornar o clima ruim: aumentar a competição exacerbada no grupo; pressionar excessivamente os colaboradores; não lidar com os conflitos internos e acabar desmotivando seus liderados com suas condutas. Um líder problemático é um dos maiores motivos para pedidos de demissão nas empresas.

Aliás, esse outro ponto em que os comportamentos negativos também afetam as organizações: o aumento da rotatividade. Problemas de relacionamento com a equipe, líderes ineficientes, desmotivação no trabalho são situações que contribuem para o colaborador desejar sair - ou então não alcançar a produtividade esperada e acabar sendo desligado da empresa. 

O turnover é algo negativo para os negócios, pois resulta em prejuízos financeiros, produtivos e de capital intelectual. Quando um funcionário sai, ele leva consigo todos os aprendizados e habilidades desenvolvidas na empresa, além de gerar os gastos com seu desligamento e desorganização na cadeia produtiva. 

Realizar treinamentos comportamentais é uma forma de evitar com que a rotatividade, e todos os outros problemas listados anteriormente, atinjam a empresa e prejudiquem seu desempenho.

Por isso é fundamental investir nesse tipo de ação de educação corporativa, ajudando os colaboradores a despertarem o seu potencial e a corrigirem essas pequenas questões, mas que fazem diferença no dia a dia das equipes.

Para evitar todos esses problemas e melhorar sua gestão de pessoas, é fundamental montar um treinamento que seja eficiente - e que não acabe sendo um desperdício de tempo, esforços e recursos ao não trazer os resultados desejados. 

No caso do treinamento comportamental, é importante considerar essas questões:

Faça um estudo com sua equipe para mapear seus comportamentos, posturas e atitudes, além de montar o perfil desse profissional. Esse profissional sabe trabalhar em grupo? Tem problemas com pontualidade? Como é o seu relacionamento com os colegas e líderes? 

Essas questões ajudam o RH a conhecer esse colaborador e descobrir quais comportamentos seus precisam ser aprimorados e também quais bloqueios estão prejudicando a sua produtividade e crescimento na empresa.

Com base nessa pesquisa, é possível desenvolver os treinamentos que vão corrigir esses pontos negativos e despertar novas qualidades nos seus funcionários. Para isso, é importante escolher uma metodologia de educação corporativa que seja engajadora e eficiente, caso o contrário a ação não trará os resultados desejados. 

Os treinamentos comportamentais desempenham um papel crucial nesse processo, fornecendo às equipes as ferramentas necessárias para se comunicarem de forma eficaz, trabalharem em equipe, resolverem conflitos e liderarem com excelência. Neste contexto, exploraremos oito tipos de treinamento comportamental essenciais para empresas de todos os portes e como aplicá-los de maneira prática e eficaz.

Ao investir no desenvolvimento dessas habilidades-chave, as empresas podem fortalecer sua cultura organizacional, impulsionar o desempenho da equipe e alcançar resultados excepcionais em um mercado competitivo e em constante evolução.

A comunicação é a base de qualquer relacionamento, seja pessoal ou profissional. Treinamentos que abordam técnicas de comunicação verbal e não verbal ajudam os colaboradores a se expressarem de forma clara, assertiva e empática. Aplicações práticas incluem workshops interativos, simulações de cenários e feedbacks construtivos.

A eficácia no gerenciamento do tempo é fundamental para a produtividade individual e organizacional. Treinamentos nessa área ensinam técnicas de planejamento, priorização de tarefas e eliminação de desperdícios de tempo. Aplicações práticas incluem seminários, coaching individualizado e ferramentas de gestão de tempo.

Líderes inspiradores e motivadores são essenciais para o engajamento e o desempenho das equipes. Treinamentos de liderança focam no desenvolvimento de habilidades como comunicação, tomada de decisão e coaching. Aplicações práticas incluem programas de mentoria, cursos de liderança e feedback 360 graus.

Conflitos interpessoais podem prejudicar o ambiente de trabalho e a produtividade. Treinamentos de resolução de conflitos ensinam técnicas de negociação, mediação e gestão de emoções. Aplicações práticas incluem role-plays, sessões de coaching em grupo e estratégias de comunicação não violenta.

Equipes coesas e colaborativas são capazes de alcançar resultados excepcionais. Treinamentos de trabalho em equipe focam no desenvolvimento de habilidades como colaboração, confiança mútua e respeito à diversidade. Aplicações práticas incluem atividades de team building, projetos em grupo e dinâmicas de grupo.

A capacidade de se adaptar a mudanças é fundamental em um ambiente empresarial em constante evolução. Treinamentos nessa área ensinam técnicas de gestão de mudanças, comunicação eficaz e resiliência emocional. Aplicações práticas incluem workshops de conscientização, comunicação transparente e acompanhamento individual durante períodos de transição.

A inteligência emocional é essencial para o sucesso pessoal e profissional. Treinamentos nessa área focam no autoconhecimento, autogerenciamento, empatia e habilidades sociais. Aplicações práticas incluem avaliações de perfil emocional, coaching individualizado e práticas de mindfulness.

O feedback é uma ferramenta poderosa para o desenvolvimento pessoal e profissional. Treinamentos de feedback construtivo ensinam técnicas para fornecer e receber feedback de maneira eficaz e respeitosa. Aplicações práticas incluem role-plays, sessões de feedback em grupo e plataformas de feedback online.

Invista em seus colaboradores! Conheça alguns treinamentos de equipe inovadores para adotar na sua empresa e melhorar a gestão de pessoas.