SETOR DE SERVIÇOS

Gamificação em Serviços

Melhore a capacitação dos colaboradores e a experiência dos clientes

Eliminação de vícios de trabalho

Crie treinamentos específicos e na linguagem de cada público, colocando-os como protagonistas de ações que vão impactar a vida das pessoas ao seu redor a fim de diminuir e corrigir vícios de trabalho, utilize mecânicas simples de aprendizado e recompensa.

Crie empatia entre o prestador de serviço e o cliente

Permita que o colaborador enxergue os efeitos positivos de suas ações no atendimento ao cliente ao proporcionar histórias e depoimentos em treinamentos curtos, reconheça-o pelo seu desempenho focando não apenas em métricas, mas em gentileza e empatia com medalhas específicas para essas virtudes.

Garanta um padrão de treinamento

Construa treinamentos que não sejam competitivos com as tarefas do dia a dia, invista em pílulas de aprendizado curtas e ilustrativas para facilitar a assimilação do conteúdo e padronize a distribuição desses treinamentos, ofereça reconhecimento e recompensas úteis para o cotidiano desses colaboradores.

Benefícios para o segmento de serviços

Existem diferentes aspectos quando pensamos na área de Serviços, e esse segmento abrange diferentes públicos. Podemos falar sobre contadores e advogados, assim como também de seguranças e auxiliares de limpeza, onde todos os casos exercem funções fundamentais e precisam de treinamento relacionado tanto a sua área quanto a atendimento ao cliente.

Através da gamificação é possível transmitir os valores da empresa e gerar conhecimento. Um ambiente que seja pensado para a realidade desses trabalhadores e facilite o acesso à informação é de desses trabalhadores e facilite o acesso à informação é inspire e motive é fundamental, pois garante que eles alcancem alto desempenho e apresentem bons resultados.

Garantir um padrão de informações e treinamento.

Gerar a percepção de pertencimento ao negócio.

Acelerar a curva de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Aumentar o engajamento dos colaboradores com dinâmicas e treinamentos da empresa.

Estimular comportamentos.

Melhorar a experiência do cliente.

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PRODUTO

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Crie uma trilha de aprendizado com diferentes temas, narrativas, mecânicas e conteúdo, segmentados especificamente para cada tipo de audiência, aumentando a imersão e a absorção do treinamento.

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