Exemplos de gamificação no marketing: Confira 7 cases de sucesso

Gamificação é conhecida como estratégia voltada para engajar e motivar pessoas. No marketing, ela pode ser adotada em diferentes situações e objetivos: eventos, lançamento de produto/serviço, geração de leads e mais.

Divulgar e destacar sua empresa da concorrência é uma tarefa difícil, mas que, com as estratégias certas, pode ser alcançada. Alguns negócios estão investindo em ações inovadoras para alcançar e fidelizar o público e o uso da gamificação no marketing vem chamando a atenção nessa história.

Quer saber mais sobre essa tendência? Conheça 3 exemplos de gamificação no marketing e adote essa estratégia a favor da sua empresa!

Todo mundo que trabalha com marketing e comunicação sabe como é disputada a atenção do público. Se antes esse cenário já era competitivo, atualmente a situação é ainda mais acirrada: a popularização da internet abriu um universo de estímulos para as pessoas, consumindo seu tempo e energia.

São e-mails promocionais, posts patrocinados nas redes sociais, propagadas em vídeo, parcerias com influenciadores, isso sem contar com as formas de divulgação tradicionais — com TV, spots de rádio, jornais, revistas, informativos impressos —, todos os dias, martelando na cabeça dos clientes. 

Diante de tantos estímulos, como destacar sua empresa da concorrência e atingir o coração do público?

Tentando resolver esse dilema, negócios dos mais variados portes e segmentos de mercado vem investindo em ações inovadoras, como a gamificação. Mas, o que essa metodologia, em específico, poderia ajudar a fisgar os clientes?

Essa estratégia usa elementos, lógica e design de jogos em contextos que não tem como finalidade apenas o entretenimento. Recursos como avatares, medalhões e ranking são aplicados em uma dinâmica para incentivar que as pessoas realizem tarefas ou até despertem comportamentos que gerem impactos positivos em suas vidas.

A gamificação vem sendo vista como uma tendência, trazendo benefícios às mais diferentes áreas — como saúde, política, educação e empresas. E um dos principais fatores para isso é a atração que os jogos têm para as pessoas, algo comprovado até em estudos.

A Pesquisa Game Brasil 2020, desenvolvida pela Go Gamers, iniciativa liderada pela Sioux Group, e pela ESPM e Blend New Research, traz dois dados importantes sobre o setor:

Ou seja, os jogos são atividades bastante populares no país, principalmente para pessoas em idade para serem consumidores ativos, tendo vida profissional e sendo financeiramente independentes. 

Isso mostra como os jogos têm um grande alcance no mercado consumidor, o que não está sendo ignorado pelas marcas. O Boticário, por exemplo, desenvolveu até uma estratégia para se posicionar dentro de um game tradicional, com uma loja virtual para trocar itens da plataforma e ações diferenciadas com missões.

No entanto, mais do que fazer uma ativação em um jogo já existente, uma empresa pode investir em uma estratégia de gamificação própria para controlar todo processo de atração e retenção do público — e existem exemplos dos benefícios dessa parceria. 

Os benefícios mais comuns da gamificação são:

São vários os segmentos de marketing que podem ser contemplados com os benefícios da gamificação. Veja os principais deles.

A gamificação pode ser utilizada em ações de marketing para engajar o público, tornar o evento mais interativo e obter melhores respostas nestas circunstâncias. Ao invés de apostar em palestras e conversas — ações tradicionais —, dá para implementar essa metodologia inovadora e tornar os eventos marcantes.

Um grande exemplo disso é a empresa Boticário que inseriu sua empresa no mundo gamer com o jogo Avakin Life. Nele a pessoa interessada em adquirir um produto, pode entrar em uma loja, fazer sua compra nesse ambiente virtual e receber suas encomendas em casa. Uma experiência completamente diferente de ir a uma loja física ou no e-commerce da marca.

Se o marketing busca por uma alternativa para fortalecer a marca da empresa e promover ações voltadas para a fidelização dos clientes, a gamificação pode ser uma solução fora da curva. Esse recurso pode ser adotado para estreitar o laço entre os compradores e a empresa.

A marca esportiva Nike investe em aplicativo gamificado para incentivar a prática de atividade física aos seus clientes. Ela oferece ao público uma experiência positiva e, ainda, fica conectada aos objetivos e valores da marca. Através dessa estratégia, ela consegue se aproximar mais dos clientes e entregar uma experiência completamente diferenciada do que ele está acostumado.

O lançamento de um produto ou serviço é sempre desafiador, porque é quando você precisa convencer o público de que sua solução se destaca às demais disponíveis no mercado. Se seu produto ou serviço é semelhante às outras opções, fica ainda mais difícil de se diferenciar, de criar uma mensagem convincente.

A gamificação pode ser adotada para chamar atenção e se sobressair às ações de divulgação tradicionais. Nesse caso, ela se torna uma “isca” para as pessoas conhecerem o produto ou serviço lançado, e garante uma experiência diferente e positiva com a sua marca.

Usar a gamificação como “isca” também pode ser uma solução de marketing voltada para a geração de leads. Isso porque antes de uma venda existe todo o processo de trabalhar e nutrir um lead, implementar uma atividade gamificada pode chamar atenção, proporcionar conteúdo diferente e gratuito e atrair esses leads que futuramente poderão ser clientes.

Adotar essa metodologia pode ser uma grande sacada para diversas ações de marketing da empresa, do lançamento de um produto à fidelização de clientes. Todas podem ser incluídas na estratégia de comunicação integrada, formando uma campanha completa e assertiva. 

Conheça agora 5 exemplos de gamificação no marketing e saiba como usar essa estratégia na sua empresa:

Montar uma ação criativa e engajadora de lançamento é uma tarefa desafiadora, no entanto, um projeto inovador e imersivo pode fazer toda diferença na recepção das pessoas. 

Em vez de apenas veicular campanhas publicitárias na mídia tradicional e posts pagos nas digitais, quando a companhia de doces M&M foi lançar o sabor pretzel nos Estados Unidos eles aproveitaram a dinâmica de jogos para engajar o público.

Usando uma fórmula simples, onde o usuário deveria encontrar o pretzel no meio dos tradicionais m&ms, a campanha gerou milhares de impressões e reações positivas nas redes sociais, ajudando a aumentar o “buzz” do novo produto.

Esse é apenas um exemplo de gamificação no marketing, engajando as pessoas nas ações de lançamento para que tenham uma experiência ativa. 

A gamificação também pode ajudar a aumentar o engajamento em eventos. Existe um caso especial feito na NBA (liga norte-americana de basquete): o jogo Steph IQ. Todas as vezes que o jogador Steph Curry marcava uma cesta de três pontos na partida, o aplicativo funcionava como um quiz sobre o esporte. Quem conseguisse responder todas as perguntas corretamente e no tempo indicado ganhava prêmios.

Essa ação tornava a experiência dos fãs mais engajadora, aproveitando um evento para fortalecer a relação com a marca que desenvolveu a gamificação, com o próprio jogador e com o time que ele defendia. 

Uma das estratégias que qualquer empresa precisa se preocupar é com a retenção de quem já conhece e compra da marca. Fidelizar os clientes é um trabalho mais econômico do que conquistar novos, além de ajudar nesse processo ao encantar sua base para que se tornem promotores espontâneos da sua organização. 

A famosa marca de tênis mundial Nike já lançou vários aplicativos que usam elementos de jogos em seus contexto. Um dos primeiros projetos era um app que estimulava a prática da corrida pelos usuários, acompanhando seu progresso e comparando-o com o de seus amigos. Assim, promoveu-se uma competição saudável entre contatos e em uma atividade ligada à imagem da marca. 

Uma das soluções lançadas foi o Nike Plus Unlocks, em 2018, uma campanha em que os usuários poderiam acumular pontos ao usar o app de exercícios. Era possível mais tarde trocar a pontuação por recompensas com empresas parceiras, que iam de playlists e acesso à atividades de meditação, créditos em academias ou concorrer a tênis das coleções mais recentes da época.  

Usar a gamificação para clientes é uma excelente ideia para oferecer uma experiência encantadora e fortalecer o relacionamento com o seu público — tudo para que ele não vá para a concorrência. Algumas empresas também apostam em um programa de fidelidade gamificado para fortalecer esse vínculo. 

O banco Santander tem diferentes iniciativas voltadas para a educação, e uma delas é Santander Universidades, um programa que oferta bolsas de estudos em instituições de ensino de todo o mundo. Dentre as metodologias que o programa adota para a seleção dos candidatos está a gamificação, com o Santander Universitário - Academicxs Game.

Por meio do aplicativo, os estudantes realizam atividades gamificadas para disputar as bolsas de estudo disponibilizadas no programa. O interessado faz o download do aplicativo, cria um avatar e participa das atividades que são liberadas toda semana para acumular pontos.

O participante também consegue pontuar se utilizar alguns serviços do banco, como solicitar e utilizar o cartão FIT ou Play, baixar o aplicativo Way ou Santander, cadastrar a biometria, dispor de cadastro no Santander Esfera, usar o Internet Banking, entre outros.

Na última edição do programa, o banco Santander ofereceu 20 bolsas de estudo para um curso de empreendedorismo em Boston, na Babson College, reconhecida como melhor escola de Empreendedorismo dos Estados Unidos, pela U.S. News & World Report.

O diretor do Santander Universidades, Ronaldo Rondinelli, compartilhou em uma entrevista que o game é uma maneira de falar sobre os benefícios do banco, ou seja, conhecer a marca Santander, mas de uma maneira lúdica. Ele disse: “Utilizamos a estratégia de gamificação para apresentar nossos benefícios não-financeiros de uma maneira lúdica e leve ao público universitário”.

O canal de TV AXN adotou a gamificação para promover o lançamento da série “Lincoln Rhyme”, inspirada no filme “O Colecionador de Ossos”. O game criado especialmente para esta ação de marketing era acessado através de um hotsite.

O jogo tinha quatro fases e em cada uma delas, o jogador era levado para cenários diferentes da cena de um crime. O objetivo era decodificar as pistas, solucionar o crime e ajudar a capturar o serial killer.

A campanha também fez parcerias com pizzarias locais de São Paulo e Rio de Janeiro. Isso porque, dentro do game, os usuários também podiam comprar pizzas, que eram entregues em suas casas em caixas personalizadas com a temática da série. A ideia da estratégia era possibilitar uma experiência completa para o usuário.

O LinkedIn implementa a gamificação com o objetivo de incentivar os usuários a completarem seus perfis, se engajarem mais na plataforma e aumentarem a interação entre os membros, criando uma rede mais valiosa e ativa. Um dos principais elementos utilizados é a barra de progresso de perfil, que mostra o quão completo está o perfil do usuário. 

Essa visualização do progresso motiva os usuários a adicionar mais informações, como experiências de trabalho, habilidades e recomendações, tornando seus perfis mais atraentes para recrutadores e conexões em potencial.

Além disso, o LinkedIn oferece recomendações e incentivos para completar ações específicas, como adicionar uma foto de perfil, listar competências, conectar-se com colegas e solicitar recomendações. Essas recompensas, em forma de notificações ou selos, incentivam os usuários a interagir mais com a plataforma e a enriquecer seus perfis. 

Outro elemento de gamificação é o sistema de endossos de habilidades, onde os usuários podem receber endossos de suas competências de suas conexões, aumentando a visibilidade e a credibilidade de seus perfis. Também existem rankings para os melhores perfis dentro de determinados setores ou redes, criando um senso de competição saudável.

Os insights de perfil fornecidos pelo LinkedIn, como quem visualizou o perfil do usuário e comparações com outros perfis do mesmo setor, motivam os usuários a otimizar seus perfis para se destacarem mais e atrair mais visualizações e conexões relevantes. Além disso, a plataforma sugere metas e desafios personalizados, como "Adicione 5 novas conexões esta semana" ou "Participe de 3 discussões em grupos", incentivando os usuários a se envolverem mais ativamente na rede.

Como resultado, a utilização de barras de progresso e incentivos específicos levou a um aumento significativo na completude dos perfis dos usuários. Os rankings, endossos e desafios incentivaram os usuários a interagir mais com a plataforma, resultando em maior atividade e engajamento. 

Com perfis mais completos e interações mais frequentes, recrutadores e empresas encontraram mais fácil identificar e conectar-se com talentos relevantes, aumentando a eficácia do LinkedIn como uma ferramenta de recrutamento. 

A gamificação ajudou a criar uma comunidade mais engajada e ativa, onde os usuários estão continuamente motivados a melhorar e expandir suas redes profissionais. Isso não apenas beneficiou os usuários, mas também aumentou o valor da plataforma para recrutadores e empresas, criando um ciclo virtuoso de engajamento e crescimento.

O McDonald's Monopoly é uma promoção anual que utiliza elementos de gamificação para aumentar o engajamento dos clientes. Durante a campanha, os clientes recebem peças do jogo Monopoly ao comprar certos produtos no McDonald's. Cada peça tem a chance de ganhar prêmios instantâneos, como comida gratuita, ou de participar de sorteios para prêmios maiores, incluindo viagens, carros e grandes quantias em dinheiro.

Os elementos de gamificação incluem a coleção de peças para completar conjuntos específicos que correspondem a diferentes propriedades do jogo Monopoly. Os clientes são incentivados a continuar comprando produtos participantes para aumentar suas chances de ganhar prêmios maiores. Além disso, há uma competição entre os participantes para ver quem consegue completar conjuntos de propriedades primeiro, aumentando o aspecto competitivo e divertido da promoção.

A promoção do McDonald's Monopoly não apenas aumenta as vendas durante o período da campanha, mas também cria um grande engajamento entre os clientes. A gamificação através da coleção de peças do Monopoly transforma a experiência de compra em uma atividade interativa e emocionante, incentivando os clientes a retornarem ao McDonald's para aumentar suas chances de ganhar.

Como resultado, o McDonald's Monopoly se tornou uma campanha icônica que não só atrai novos clientes, mas também mantém os clientes existentes engajados e entusiasmados. A combinação de sorteios de prêmios tangíveis com elementos de competição e coleção de peças faz desta promoção um exemplo eficaz de como a gamificação pode ser aplicada com sucesso no marketing para aumentar a interação e a fidelidade dos clientes.

Esses exemplos são apenas alguns entre tantos sobre o uso dessa estratégia no marketing. Mas, antes de implementar essa metodologia em uma campanha, é importante conhecer mais a respeito dela. 

Gostou deste conteúdo? Descubra os tipos de gamificação existentes e use o melhor modelo no marketing da sua empresa!