Plataformas de gamificação: funcionalidades essenciais vs. recursos extras – qual escolher?

Escolher uma plataforma gamificada para ser adotada na empresa pode parecer uma tarefa desafiadora. Cada solução de gamificação traz uma série de recursos e possibilidades, deixando confuso mesmo o profissional com maior conhecimento na metodologia na hora de optar por uma ou outra ferramenta para o negócio.

Não sabe em qual solução de gamificação investir para sua organização? Resolva todas suas dúvidas com este artigo e saiba quais são as funcionalidades essenciais a qualquer plataforma eficiente e se os recursos extras disponíveis podem agregar ou não às estratégias da sua empresa!

Existem alguns elementos que são necessários para tornar a gamificação uma estratégia eficiente. Esses itens são básicos — é difícil alcançar resultados e engajar o público-alvo sem eles. Por isso, qualquer que seja a plataforma adotada na empresa, ela deve trazer:

Todo jogo opera em um sistema em que tarefas devem ser cumpridas e, ao fazê-las, o jogador recebe recompensas. Dessa forma, o participante é motivado a realizar determinadas ações — que, no caso da gamificação, estão associadas a conquistas com impactos positivos reais em sua vida.

Essa dinâmica funciona por meio de elementos como pontos, badges, itens especiais e um sistema de rankings e da promoção de desafios. Todas essas funcionalidades tornam as atividades gamificadas em experiências engajadoras e, ao estimular determinadas atitudes do público-alvo, também em ações benéficas para a empresa. Sendo assim, esses itens são indispensáveis a qualquer solução gamificada. 

Cada empresa e público-alvo tem seu perfil, necessidades e realidades. Todas as estratégias adotadas em um negócio devem levar em consideração esse fato, assim como a solução gamificada também deve levar em conta suas características e preferências.

A plataforma deve oferecer o recurso da personalização para que o RH e os responsáveis pela ação possam adaptar o sistema de acordo com o público e com a estratégia utilizada, potencializando sua efetividade na empresa.

Entre as várias formas de se promover a personalização nas plataformas, duas se destacam: os avatares e o storytelling. Esses elementos permitem uma experiência mais imersiva e engajadora aos participantes, que podem criar personagens parecidos consigo (ou de acordo com sua criatividade) para embarcar em uma história cativante. 

Esse tipo de funcionalidade faz com que a gamificação não seja apenas uma atividade padrão, mas sim uma experiência ainda mais encantadora, além de moldada às necessidades da empresa e de seu público. 

Além das funcionalidades básicas, algumas plataformas de gamificação oferecem outros itens que podem ou não interessar à organização que vai contratar sua solução. Cabe à empresa compreender os benefícios e propostas desses recursos e avaliar se eles se encaixam ou não em sua realidade e orçamento.

Algumas empresas usam uma série de ferramentas e sistemas em seu dia a dia para automatizar e otimizar algumas tarefas. Mas, se os funcionários tem que ficar pulando de software em software para fazer suas atividades, tendo que converter arquivos de um lado para o outro, o tempo e a produtividade que deveriam ter sido ganhos com a adoção dessas tecnologias podem acabar indo para o ralo, além de gerar ainda mais trabalho para os colaboradores.

Quando é este o caso, é importante escolher plataformas que ofereçam integrações com as ferramentas principais que a empresa e seus funcionários usam. Alguns sistemas gamificados trazem esse recurso, facilitando a vida dos usuários e ajudando-os a economizar tempo e esforços em suas tarefas. 

Toda estratégia precisa adotar métricas para acompanhar o desempenho de cada ação e verificar se ela está gerando os resultados desejados e identificar quais seriam os pontos que devem ser aprimorados para que os objetivos sejam alcançados. 

Não é diferente com a gamificação, porém há algo nessa metodologia que pode facilitar esse controle — as melhores plataformas disponibilizam de forma prática e ágil relatórios e análises de dados aos seus parceiros, mostrando como está a implementação da solução na prática. 

É possível verificar indicadores essenciais como taxa de participação, engajamento, retenção, performance, progressão e até mesmo conversão, possibilitando que a empresa tenha informações estratégicas e confiáveis para basear suas decisões a respeito de toda ação. 

Assim, esse recurso se prova mais do que um extra na hora de escolher uma solução gamificada — e sim uma funcionalidade importante para o sucesso da estratégia. 

Com todas essas informações, alguns profissionais e empresas ainda podem ter algumas dúvidas sobre qual solução gamificada investir. Há umas dicas adicionais para te ajudar nessa escolha:

Antes de pesquisar pelas plataformas disponíveis no mercado, a organização precisa voltar o seu olhar para si: por que deseja investir em gamificação? Quais objetivos quer alcançar com essa estratégia? Em que áreas/processos ela será implementada? Quais são suas metas? E quais necessidades ela deve sanar?

Também é fundamental já ter em mente uma noção do orçamento disponível para alocar nessa metodologia. Assim, é possível filtrar a busca por soluções que sejam realistas para a empresa, ao mesmo tempo que ofereçam as funcionalidades que ela precisa. 

Além disso, há outros itens que influenciam na relação do público-alvo e da organização com a solução gamificada e, consequentemente, em seu sucesso.

Primeiro, é preciso verificar a usabilidade da plataforma: não adianta ela trazer uma série de funcionalidades e materiais excelentes se os participantes têm dificuldades em acessá-los e para realizar as atividades. A ferramenta deve ser acessível e fácil de navegar, permitindo que os usuários usufruam de tudo que ela tem a oferecer.

Segundo, antes de assinar um contrato com a empresa parceira que irá desenvolver a gamificação, é importante investigar sua reputação no mercado e, principalmente, o seu serviço de suporte. Se ocorrer algum problema na plataforma, ela irá te atender com eficiência e agilidade para saná-lo?  

O RH, empresa e responsáveis pela estratégia podem montar uma tabela ou um checklist para verificar cada um dos itens abordados neste artigo e compará-los com as soluções disponíveis no mercado, vendo quais se encaixam em suas necessidades. Assim, fica mais fácil escolher a ferramenta gamificada ideal para sua organização. 

Mas, de todas as plataformas disponíveis, há uma que se destaca — e que pode ser a mais adequada para sua empresa: descubra todas as funcionalidades da Ludos Pro e comprove como nossa solução pode dar um UP no seu negócio!